KARGO POLİTİKASI

Ecem Butik olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıda yer alan kargo koşulları, web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Ecem Butik üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içerisindehazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve benzeri olağanüstü durumlarda siparişlerin hazırlanma süresi değişiklik gösterebilir. Böyle bir durumda müşterilerimiz mümkün olduğunca bilgilendirilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargoya verilen siparişler genel olarak 1–3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Ecem Butik sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve güncel kampanyalara bağlı olarak ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Ecem Butik tarafından belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının geçerli olduğu sipariş tutarı ve diğer koşullar ilgili kampanya kapsamında belirtilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında vermiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip numaranız ile siparişinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Kargo Teslimatı Sırasında

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Paketin yırtılmış, açılmış, ezilmiş veya hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, kargo görevlisine durumu bildirerek mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Hasarlı teslimatlarda, ürünün ve paketin fotoğraflarını çekerek Ecem Butik ile iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

6. Adres Bilgileri

Sipariş oluştururken verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, kargonun geri gönderilmesi veya yeniden gönderim yapılması durumunda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

7. Teslim Alınmayan Siparişler

Kargo firması tarafından belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan veya müşterinin adresinde bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyerek Ecem Butik'e geri gönderilen siparişlerde, yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

8. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmalarının operasyonel yoğunlukları, hava koşulları, resmi tatiller, doğal afetler ve benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Ecem Butik, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için gerekli desteği sağlamaya çalışır.

9. İletişim

Siparişiniz, kargonuz veya teslimat süreciniz ile ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde Ecem Butik müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ecem Butik olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaşması için özenle çalışıyoruz.

Ecem Butik
Güvenli alışveriş, özenli paketleme, mutlu müşteriler.